SFP impulsa mecanismos más accesibles para denuncias y atención ciudadana

Presentan nuevas herramientas para agilizar trámites y acercar soluciones a la población en Chihuahua y Ciudad Juárez

Durante la Semana Internacional de Gobierno Abierto, organizada por el Municipio de Chihuahua, la Secretaría de la Función Pública dio a conocer diversas estrategias enfocadas en facilitar la atención ciudadana y simplificar los procesos de denuncia en el estado.

El secretario de la dependencia, Roberto Javier Fierro Duarte, señaló que uno de los principales desafíos para las instituciones es generar mecanismos accesibles, donde cualquier persona pueda presentar denuncias o solicitudes sin complicaciones ni trámites engorrosos.

Entre las herramientas expuestas destacó el Centro de Contacto Ciudadano Cecoci, creado en 2024, mediante el cual las personas pueden realizar denuncias, sugerencias o solicitudes de forma presencial, telefónica y electrónica.

También se informó sobre el funcionamiento del Centro Ciudadano de Atención Telefónica CCIT, que opera a través de las líneas 070 y 800 MÁRCAME.

El funcionario explicó que la prioridad para la población es obtener una respuesta efectiva ante cualquier situación o trámite, por lo que consideró necesario que las dependencias actúen con cercanía, sensibilidad y capacidad de respuesta.

Además, presentó el proyecto “Tu Trámite Ágil”, ubicado en Pueblito Mexicano, en Ciudad Juárez, modelo que busca ampliarse a Parral y beneficiar a 18 municipios de la región mediante esquemas más rápidos y sencillos para la realización de trámites.
Con esta participación, la Secretaría de la Función Pública reforzó su apuesta por modernizar la atención gubernamental y generar canales más prácticos y cercanos para las y los chihuahuenses.