PROFECO Parral logra 24 acuerdos a favor de consumidores durante octubre

Las quejas no se quedaron en el escritorio: la mayoría terminó con solución efectiva

La oficina de PROFECO en Parral cerró octubre con números que hablan por sí solos: de 28 quejas formales recibidas, 24 terminaron en acuerdos favorables para quienes buscaban resolver un problema con algún proveedor. La cifra refleja un trabajo constante para darle salida a conflictos que, en muchos casos, suelen trabarse o prolongarse más de lo necesario.

Según el reporte, el personal atendió cada caso con seguimiento directo. Para revisar a fondo las inconformidades, se realizaron 20 visitas domiciliarias y se llevaron a cabo 11 audiencias de conciliación, espacios donde consumidor y proveedor se sientan cara a cara para encontrar una salida rápida.

Solo cuatro expedientes tuvieron que enviarse a oficinas centrales en Chihuahua, principalmente para continuar con audiencias que requieren un proceso más amplio. El resto quedó resuelto aquí mismo, evitando vueltas innecesarias y dando respuestas más ágiles.

Con estos resultados, la oficina local de PROFECO marca un mes positivo en su labor de respaldar a las personas que enfrentan problemas con servicios o compras, y de recordar a los proveedores que deben cumplir lo pactado.